コーヒーのモバイルオーダーが「新しい日常」になりそう

コーヒーのモバイルオーダーといえば、渋谷のThe Localしか知らなかったけれど、コーヒー以外でも普及しているようで、ついにスタバさんからもアプリで提供されることに。

The Localの注文方法は知らないけれど、デザイン学校が近かったので、当時は「活気的だなー」と感心していたのも3年前。

今やキャッシュレスが日常になりつつあり、注文もスマホから。

モバイルオーダーは待ち時間がなく、キャッシュレス決済というメリットがあるので、使える方が消費者としてはありがたい。

モバイルオーダーのためのステップ

ステップ１：アプリのダウンロード

今までスタバ関係のツールは、簡単に作成できる、LINEのマイカードでスタバさんを利用していた。

ところが最近、気になるMOBILE ORDERの看板。緊急事態宣言解除後、まだ行けていなかったこともあり、アーモンドミルクミストを求めてアプリをダウンロード。

ステップ２：アカウントの作成

モバイルオーダーのためにはアカウントを作らなくてはならない。ただ、LINEのマイカードに残高がある場合は、アプリからではなく、LINEのマイカードからアカウントを作らないと、残高が移行できないのでご注意を。

LINEのブラウンたちの着せ替えのために利用していたマイカードとも、ついにお別れ。スクショを撮っておけば良かったと、後悔先に立たず、削除は一瞬。

ステップ３：オーダーの作成

いよいよアプリを利用して注文を作成。

場所を選んでからメニューを選択。じっくり選べるのはモバイルならでは。

さらに、カスタマイズも選べるので、レジで（勝手に）焦ることもなく選べて安心。そして、特に夜の注文のため、ディカフェも追加できる。ディカフェだと通常の注文に加えて10分くらい待つことになるので、これはモバイルオーダーならではの大きなメリット。嬉しい。

TOGOバッグはなんぞや、と思ったけれど、通常の紙袋の事。持ち帰りなので、利用させていただく。

eチケットが利用できないのは残念。利用するにはレジでの注文になるのでしょう。一方、2杯目お得チケットの管理がアプリ内で出来るのは便利かも。

ついでに注文したスコーン。スコーンの温めもカスタマイズが可能。すごーい。

アレルゲン・原材料産地など参照が出来るのも選びやすい。ただ、なぜか原材料全てが表示されないのはスタバさん。表示してもらえると、さらに便利・ありがたいのだけれど。

ニックネームを設定し、注文完了。実際にニックネームを使うことはなかった、今回。

便利なことに、注文履歴が残るので、同じオーダーをすることができる。メニューが毎度決まっている場合は、毎度設定せずに済む。

実際店舗へ行くと、レジをスルッと通過し、直接受け取りカウンターへ。すでに紙バッグが置かれていたので、前の人が受け取った後、声をかけて受け取り。中身の確認をして受け取るだけ。店舗滞在時間はものの数十秒。遊園地とかのファストパスのような感じ。ちょっと優越感。

バッグが「待ってました！」と輝いて見えた笑。

いつの間にか、スタバのショッパーって替わっていたのですね。柄が大きくてもシンプルなので、良いデザイン。サイレーンのロゴ自体がいいからだろうか。一色刷りでも、こんなに風合いが出るもんだ。

久々のアーモンドミルクのミスト。やっぱりお店のお味は違う。スコーンは別日に。

モバイルオーダーのメリット

• 注文のために並ばなくてよい
• 注文をゆっくりすることができる
• 自分の都合に合わせて利用できる
• 人との接触や密になることが減る
• ディカフェなど時間のかかるカスタマイズを待たなくて良い
• キャッシュレスで決済が出来る
• 注文やギフトの管理、店舗検索がしやすい
• オートチャージも出来る

デメリットは特になく、eチケットがモバイルオーダーで使えないのが不便なくらい。

モバイルオーダーが定着していけば、アフターコロナの世の中としても役に立つし、言語の壁がある人にとっても良い。限定されたサイニングストアが広がっていけそうにも思うし、外国人の人も注文がしやすい。

慣れない海外で、行ったことのあるお店というのは意外と癒されるため、各国に店舗のあるスタバさんは、ワールドワイドな心の拠り所になりそうだ。